En el último año, hemos atendido clientes cuyo acercamiento original se inició cuando se dieron cuenta que estaban gastando en una agencia de marketing digital y el retorno de la inversión (ROI) nunca llegaba. Al principio, los más avezados reaccionaban validando la calidad de esos leads; es decir, se aseguraron de que quienes estaban en esas bases de datos, eran personas o empresas con Necesidad presente, Presupuesto para comprar el producto o servicio y Eran los tomadores de decisión. En algunos casos fue necesario realizar ajustes para que quienes llegaran, cumplieran con estos 3 requisitos pero aún así, la tasa de conversión no era la esperara.
Cuando iniciamos la consultoría, revisamos su proceso comercial y nos dimos cuenta que era necesario trabajar en varios aspectos pues algunos vendedores no atendían en tiempo, es decir, buscaban al lead cuando éste ya había adquirido con otro proveedor; otros, no presentaban la propuesta adecuada o no sugerían alguna solución complementaria; y algunos otros, al haber recibido el lead sin prospectarlo, no habían profundizado en el conocimiento del cliente y éste no se sentía atendido.
Por lo anterior, podemos decir que las empresas especializadas en generación de demanda, son una herramienta muy útil pues nos ayudan a resolver la primera etapa del proceso comercial, sin embargo, debemos estar listos como fuerza de ventas para atenderlos a la brevedad, conocerlos a detalle en tiempo récord y por supuesto, hacerlos sentir únicos; de lo contrario, toda inversión hecha en marketing digital o cualquier otra estrategia similar, será dinero tirado a la basura.
Recuerda que contamos con 12 programas Incompany de capacitación comercial especializados por industria, así como un Diplomado: “Desarrollo de Habilidades Comerciales" y un Taller: “Mejores Prácticas en la Gerencia de Ventas” que inician los martes y miércoles de los meses nones. Estamos para ayudarte siempre.
Para seguir hablando de este y otros temas, estoy a tus órdenes en hlopez@vcvconsultores.com. Saludos y muchas ventas.
